El futuro de la Continuidad de Negocios.

Después de los efectos ocasionados por la pandemia de COVID-19, las empresas a nivel global han hecho una gran reflexión en cuanto a los aspectos empresariales a los que quizá no habían prestado la debida atención durante los años previos a la pandemia, dentro de los cuales se incluye la falta de previsión a través de los Planes de Continuidad de Negocios.

Derivado de esta falta de previsión, durante el cierre sanitario se evidenció que la mayoría de las empresas que no contaban con un plan de continuidad de negocio o bien una estrategia para la reacción inmediata y/o alternativas de operación tras el cierre de las instalaciones; esta previsión en muchos casos nula, llevó a muchas organizaciones al cierre definitivo y en otros casos a una recuperación tardía en sus actividades.

Como consecuencia del aprendizaje de esta pandemia, muchas de las organizaciones han puesto más atención en materia de Continuidad de Negocios, con la finalidad de tener una protección y una capacidad de respuesta más apropiada antes circunstancias que impidan la operación normal de las empresas, tales como desastres naturales, eventos sociales y aspectos sanitarios o de seguridad.

Pero en qué consiste la Continuidad de Negocios, esta implica un conjunto de procesos que forman una estrategia para apoyar a las organizaciones durante la interrupción de sus operaciones, minimizando el riesgo de una interrupción después de ocurrido el evento disruptivo.

La clave de la continuidad de negocios es desarrollar la capacidad de prever mediante un correcto y concienzudo análisis de riesgos, aquellos incidentes que tengan probabilidad de ocurrencia y en consecuencia contar con las estrategias que permitan una pronta recuperación de la organización, en el caso que se presenten, para que de ésta manera la empresa cuente con la capacidad de proveer la mayoría de sus servicios y/o productos esenciales a sus clientes, con ello garantizar que sus ingresos y operaciones se vean perjudicados.

El Plan de Continuidad de Negocios es una herramienta que permite a las organizaciones contar con un análisis y con los elementos para la toma de decisiones, con la finalidad de asegurar la continuidad de sus operaciones ante cualquier escenario adverso.

Algunos de los procedimientos a considerar durante la implementación de un Plan de Continuidad de Negocios son los siguientes:

• Procedimientos operativos​ alternativos.
• Mecanismos de recuperación de sistemas y de información​.
• Reasignación de responsabilidades (roles y personas).
• Identificación de proveedores y clientes críticos​.

Es importante considerar que el desarrollo de un Plan de Continuidad de Negocios es una actividad que debe ser revisada y actualizada periódicamente, mediante el análisis de riesgos, la implementación y ejecución de los ejercicios de prueba o simulacros, y la medición constante de los resultados con la finalidad de identificar nuevos aspectos que puedan ser contemplados como nuevas prioridades o posibilidades disruptivas en la operación de la organización.

Algunos de los aspectos principales a considerar durante el desarrollo del Plan de Continuidad de Negocios:

• Establecer qué productos o servicios son fundamentales y deben priorizarse en el proceso de selección basado en la protección y la recuperación.
• Establecer los niveles de riesgo de esos productos/servicios y los activos que implican.
• Elaborar y aplicar una estrategia que asegure los activos y recursos clave y mantenga la operación de la organización.
• Documentar cuidadosamente los principales puntos de control estratégicos de su plan de continuidad de negocio.
• Realizar las pruebas correspondientes al plan de continuidad de negocios, a través de la realización de simulacros para ver si su estrategia funciona correctamente.

Para concluir, es innegable que un evento disruptivo tal como el ocurrido debido a la pandemia sanitaria por COVID-19, sensibilizó a las organizaciones respecto a la importancia de desarrollar una capacidad de resiliencia ante este tipo de situaciones excepcionales de las cuales no contaba con un plan que le permitiera desarrollar una capacidad de respuesta y de recuperación de sus operaciones principales.

Por lo anterior, es evidente que la necesidad de desarrollar Planes de Continuidad de Negocios es cada vez más imperante en las organizaciones, de lo cual podemos resumir que este tipo de actividades se hará cada vez más común y la tendencia de las empresas será la gestión apropiada de los mismos y la obtención de una certificación, como por ejemplo la que se otorga en la norma ISO 22301, que permita demostrar el cumplimiento y el compromiso de las organizaciones hacia una previsión adecuada que le permita seguir operando ante cualquier adversidad.

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